走進乘航社區錦繡陽光公寓，路面潔凈如洗，車輛停放有序，綠化帶里草木蔥蘢，小區環境宜人舒適……看著眼前煥然一新的家園，居民們的臉上洋溢著幸福的笑容。可就在數月前，這里還因原物業撤場，出現保潔、安保人員空缺，小區管理陷入停滯，不少居民為此憂心不已。關鍵時刻，乘航社區主動靠前服務，聯動多方力量協同治理，讓這座老舊小區重煥生機。
聚力牽頭，當好居民“主心骨”
今年3月底，面對錦繡陽光公寓物業的撤場而一度陷入管理“真空”的窘境，乘航社區迅速介入，一方面耐心安撫業主情緒，回應居民關切，另一方面，主動對接業委會，細化過渡期職責，明確應急舉措。與此同時，社區組織網格員、志愿者、樓道長開展常態化巡查值守，守護小區安全。
問需于民，陽光選聘“好管家”
新物業怎么選？居民說了算。為了讓新物業真正貼合居民需求，“民意收集員”逐棟逐戶走訪，摸排真實訴求，梳理問題短板，明確服務方向。從安保巡邏到綠化養護，從環境整治到日常服務，每一戶每一項建議都被認真記錄。經過層層篩選和業主民主表決，選出了大家放心的“貼心管家”。
閉環護航，平穩交接“無縫隙”
新老物業交接，往往是最容易“掉鏈子”的環節。為避免工作脫節、權責推諉，社區牽頭搭建了“社區+城管+業委會+新老物業”四方聯動平臺，明確各方職責、細化交接清單、明確時間節點、全程跟進監督。在社區統籌協調下，各項工作高效推進，順利完成新老物業交接，保障小區日常運行平穩有序。
實干煥新，初心守護“幸福感”
4月5日，新物業上崗后立刻啟動小區環境整治提升行動。通過修剪雜亂綠植、清理衛生死角、清運樓道堆積雜物、整治周邊河道環境等措施全方位開展精細化整改。昔日臟亂無序的場景徹底改觀，錦繡陽光公寓搖身變成整潔雅致的宜居家園，實實在在的變化，贏得了居民們一致好評。
下一步，乘航社區將始終聚焦居民急難愁盼問題，不斷完善四方聯動平臺，補齊治理短板，升級民生服務，用心用情用力打造和諧美好、幸福宜居的文明家園。
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